ヘルプ

パソコンで表示する場合のどのような環境が必要ですか？

標準的なブラウザ(Edge・Chrome等) 
推奨環境(動画・静止画)
環境により動作が異なる場合がございます。
ご了承ください。

モバイル・タブレットで利用できますか？

モバイル・タブレットでお楽しみいただけます。
※お客様の端末にて、すべての機能を有するものではございません。
お客様の実機にて無料コンテンツ等でご確認下さい。

メールアドレスを忘れました?

残念ながら、原則としてお調べすることができません。

パスワードを忘れました?

こちらよりパスワードの再設定をしてください。

有料会員期間の終了日を知りたいです。?

アカウントサービスの有料会員情報を参照してください。

有料会員期間の終了日が10日多くなっています。

初回のみ30＋10日会員期間が加算されます。自動更新期間として10日間予備期間があります。有料会員期間の30日を経過しても自動更新するまでの数日は会員期間と同様にお楽しみ頂けます。

有料会員の残り日数が10日を切りましたが、自動更新されません？

残り日数は有効日数残（予備期間）が10日を切りますと自動更新処理がスタートします。決済処理は数日のサイクルで処理されますので目安として有効日数残りが10日～2日以内に更新されます。

有料会員の決済されるカードを変更したいのですが？

変更されたいカードで再度有料会員手続（30日分の追加決済）を行ってください。決済されますと30日加算され、次回より変更したカードより決済されます。(継続情報は保持されます)

会員の登録（メールアドレスの確認）で確認メールが届きません？

メールアドレスが間違っていませんか？
モバイル用のメールアドレスの場合、受信設定(拒否解除)が必要な場合があります。

会員の登録（メールアドレスの確認）で確認メールが文字化けします。

USHIWAKAからのメールはUnicode(UTF-8)+Base64で送信されています。
UTF-8,Base64非対応のメーラーでは文字化けする場合があります。
エンコードの指定が可能であれば[UTF-8]をお試しください。
例：Outlook の場合 / [表示]-[エンコード]-[Unicode (UTF-8)] をクリックする。

※お問い合せの際はOS ブラウザやメーラーの種類などの環境を知らせください。